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お客様の声 ご感想をお返しいただきまして、誠にありがとうございます。 ご許可いただきましたお客様のお手紙をご掲載させていただきます。 |  |
２００７/４ 阿賀野市 Ｍ．Ｈ様より
遠山勇人さんご家族とは当店のお客様でもあり、安心してすべてをまかせて取引をさせていただきました。
対応もいつも丁寧でとても好感がもてます。
これからもよろしくお願い致します。
２００７/４ 新潟市 Ｓ．Ａ様より
いい車を勧めてもらえてとてもよかったです。
保険のことも丁寧に教えてもらえて安心できました。
２００７/４ Ｈ．Ｉ様より
他の車屋さんと違い、説明や接客が非常に良いと思いました。こちら側の希望も聞いてくれて、
クルマが見つかるまで懸命に探していただき、ありがとうございました。
２００７/４ 阿賀野市 Ｔ．Ｍ様より
デリカＤ５購入検討に際し。ニューモデルのせいか展示車なり試乗車が無く、購入判断に際し不便であった。
又、見積り段階においても参考的見積り？と購入を前提の見積り？が有るのでしょうか。
最初から本気の見積り金額を提出してもらいたい。
Ｄ５加速時、若干のエンジンノイズが気になるが、後は私が求めていた車に近い物で満足している。
長く愛用したいと思う。
２００７/４ 新潟市 F.U様より
クルマに対する知識があまりない私にとっては、購入に当たり、店側からお客様に対して購入車の優先順位
（例えば①燃費②快適性③・・・）などを積極的に聞きとり、対象車を抽出し、各車の長所と短所を説明して頂き、
購入に当たっての判断材料にして欲しい。
今回ワゴンRリミテッドが軽自動車でありながら常時四駆のため燃費があまりよくないことを、、よく把握して
おけばよかった。（小生の知識不足ですが・・・）
かつての三菱車の不祥事は不利な情報はお客様に開示しなかったことにあり、貴社はそのようなことのないよう
取り組んでください。
貴社の発展をお祈りします。
２００７/４/１２ 阿賀野市 A.K様より
私どもの車の購入の際は、大変お世話になりました。購入後はトラブルもなく、快適に
乗っております。良質な車を紹介いただき、ありがとうございました。
意見と言いますと、小さな事ですが、請求書を送付いただいた時ですが、コツコツと貯めたお金で
一大決心で購入に至ったわけです。百万円を超える金額の請求書です。何か一言そえていただけたら
うれしかったなと思いました。・・・忘れていたくらい小さな事ですが・・・・・。
ラジオ時々耳にします。貴社を利用してから身近に感じながら聞いております。
２００７/4/７ 新潟市 Ｂ.A様より
調子は上上と思って乗っております。
年を取ってから車に乗り始め、また機械には詳しく無いし、型式等には特にこだわってきませんでした。
寄りどころは会社への信頼、信用そして社員の誠実さと思って付き合っております。
２００７/４/７ 新潟市 A.I様より
車を購入して半月が経ちました。ようやく慣れ快適に乗っています。ただ1点不具合とまではいきませんが
助手席のドアの閉まりがいまいち良くないようです。普段は１人で乗車する事が多く不都合はありませんが
時々助手席に人を乗せると閉め直すという事があります。後ろのドアはまだ人を乗せた事がないので
わかりません。今のところ感じた事はこの１点です。
購入時に関しては、価格も満足でしたし、納車も思っていたより早かったので大満足でした。
前回の車と引き続き土田さんにはお世話になっておりますが、今後もよろしくお願い致します。
２００７/３/１０ 新潟市 H.S様より
返信送れて大変申し訳ありませんでした。TOYOTA WISH ２．０Z 購入の白石です。その節は大変
お世話になりました。本来ならば、H社のオ○ッセイ希望だったのですが、かみさんの雷が落ち、やむなく？
WISHに変更。しかしこれがバッチリ、若い頃から決して車嫌いではない私にとって、久々に興奮させてくれる
1台だったのです。車歴はスタッフ柴田さんお気に入りのシティターボに始まり、ジェミニ イルムシャターボ、
ミラターボ アバンツァートとターボ車が続き直近ではRAV4、かみさんの親父さんから譲り受けた物で、
歳も歳だしこの9年間はおとなしくしていたところのWISH登場です。私の若い頃には考えられなかった17インチ
標準、オバフェン、3列シート、キャプテンシートなどなど私も家族も大満足です。特に後部ドアの開口が
大きいので、障害のあるおふくろにとっては非常にありがたいです。あれから約1ヶ月がたちましたが、今のところ
懸念されていたエンストもなく順調に走行しております。何より満足しているのが、御社スタッフ柴田さんの対応。
どこかのウザイ販売員とは違い、何となーく客を喜ばせる術（すべ）を持っているように思います。今後も何か
あれば柴田さん名指しで来店しようと思っています。今のところ不具合、不満は全くといっていい程ありませんし、
今回は中古でしたが本人は新車のつもりで乗せてもらっていますのでご心配なく。
またちょくちょくお邪魔しますので柴田さんよろしく。
今年初の積雪です・・・タイヤかえねでいかったれー！
２００７/３/５ 阿賀野市 S.O様より
何回か来店したのですが、いつでも細かく見積りをだしてもらったり、部品にしても何通りかの
選択品まで調べてもらったりして、私のほうが申しわけなく思いました。
担当の阿部さんには冬の寒い中車の説明をして頂きとても感謝しております。
なにか不満、苦情が書ければいいのですが、今考えてもいまひとつ思いつかないのですみません。
これからもなにかとお願いする事があるとは思いますがよろしくお願いします。
中古とはいえ、大切に乗ろうと思います。ありがとうございました。
２００７/３/５ 新潟市 Y.T様より
貴社のエントランスルームが大変広くて居心地が良いので、落ち着ける空間だと思います。
私どもを担当してもらった土田さんは、対応が良くて話し方もハキハキとして、笑顔を絶やさず
気持ちが良かったです。
車に関することですが、車種はおおかた決定していたのですが、もう少しほかの車種と比較して
燃費、構造面等を検討する時間を取ってもよかったと思いました。
２００７/２/１０ 新潟市 M.O様より
1月4日に、大事なスズキラパンを納車してもらいました。新潟ロビンソンさんにはホントに
感謝してます。担当は土田さんで、いつもニコニコと色々と話を聞いてもらってました。
正直土田さんには車のことで注文をたくさんつけて困らせていたと思います・・・。
でも、困った顔もせず土田さんは一生懸命車をさがしてくれました。
今では毎日大事なラパンと過してます。ホントに新潟ロビンソンさんと土田さんには感謝してます。
これからもお世話になると思いますので、よろしくお願いします。
私の家族は全員新潟ロビンソンさん＆土田さんの大ファンです。
２００７/１/２８ 新潟市 H.S様より
前に車買った時には品物のサービスはなかったけど今回はトイレットペーパーから
ティッシュペーパーからいろいろいただきうれしかったです。
土田さんにはいろいろサービスめいわくをかけていますけど品物のサービスはとってもたすかります。
またイベントとかは行けないので行ったときにでもガラポンでもあるといいですね。
車検とかはハガキが来るけどまだ早いと思ってる内に忘れてしまうので車にかんしてはTELでも
してもられるとたすかります。本当に乗るだけのわたしですのでめいわくをかけます。
又今テレビでやってますのが松阪牛とか３０万プレゼントとかありますけどそんなにいりませんけど
プレゼントはうれしいです。車の事は良くわかりませんですのでわからない事があったら
すぐロビンソン又は土田さんに聞きに行きます。本当に良くしてもらいました。
又お店に行くとすぐコーヒーを出してくれるのでとてもうれしいです。
いろいろわがままを書きましたけどこれからもよろしくお願いします。
２００７/１/２１ 新潟市 Y.K様より
先般は年末の忙しい中、車庫のご面倒までみて戴き新車の納入を戴き大変ありがとうございました。
コルトの「ラリアートバージョンアール」（１５００CC)は、大変快調で糸魚川ー村上など高速道も
走行しました。トヨタカローラ、サニーなどを抜き軽い走行で安定性もよく、この車が日本の警察が
使うと、ガソリンや諸経費が大幅に節約になると思われます。
２００７/１/２１ 新潟市 E.H様より
前略
＋ コーヒーがおいしい。意外と大切。他社の中には経費削減に、まずいものもあるが、
おいしいコーヒーはうれしい。
少々のサービスは無料で行ってくれる。これがうれしい。
うれしいと、又行きたくなる。
－ 入店時、誰も声かけてくれない。知っている人をつかまえて、用事を伝達しなければならない。
中には声をかけると、困ったような表情を見せる人もいる！
これから、又、三菱のエンブレムを店の名に使って欲しい。
２００６/１２/２８ 胎内市 E.I様より
１２月２日にレガシィを購入した者です。購入に際して気のついた点を下に記入します。
①１２万KM近く走行した車を別の中古車屋さんではゼロ、御社では１０万円で下取してくれた。→○
②納車時キャリアカーで運んでくれた。中古を４～５台乗り継いだが初のケース。
お客の車を大切にしてくれる姿勢が見える。→○
③納車後確認したらリアフォグランプ内に「ガ」が入っていた。追って取ってもらう予定→×
④付属工具がなかったので下取りに出した車から転用→× 確認不足
⑤セールスは元三菱のためか、スバルの車の仕様がよくわからないようだ。
納車するとき少し勉強して説明できるようにして欲しい→△
以上
２００６/１２/２４ 新潟市 Ｍ．Ｉ様より
車の購入の前後に、何度も子供を連れておじゃましました。うるさいのに、いやな顔もせず、いつも皆さんに
笑顔で受け入れていただき風せんも何度も何度も作っていただきました。
車を決めようとする時もかなり迷っていて“これにするぞ”と思って出かけてお店でまた迷って・・・という感じ
だったのですが、「いいですよ、たくさん迷ってください！！」と言われたことがとても嬉しくて安心しました。
結局、最初にいいナ・・・と思った車にしたのですが、細かい質問にも答えて下さり（売るための答えではなく
現実的な解答です）安心して購入することができました。今もタバコのにおいが気になると相談したところ
早く対処して下さり、とても感謝しています。
しばらくこの車に乗るつもりですが、次に買い換える時には、またお世話になりたいなと思っています。
ありがとうございました。
２００６/１１/６ 新潟市 H.H様より
まだ５，０００kmそこそこしか走っていないほぼ新古車の先代ミラジーノを購入しました。
どこも不具合もなく快調なので毎日機嫌よくすごしております。
今後も定期点検やパーツ購入などお願いするのでどうぞよろしくお願いします。
２００６/１０/１０ 新潟市 T.N様より
遠山さん、スタッフの皆様へ
先日は、大変お世話になりました。
特に私たちが乗っていた車のナンバープレートがはずれていたのを、わざわざつけてくれて、
本当に助かりました。ありがとうございました。
その他、大切な書類を届けて下さったり、こまかな所まで気をまわしていただけて、とても良かったです。
いい買い物ができたと思っています。
どうもありがとうございました。
２００６/１０/２ 南魚沼市 N.W様より
・ナビ配線判りました、ありがとうございました。
・左側窓下のサッシにポリッシャーで溶けた痕が３ヶ所あり、気になりました。
・エンジンオイル、ATF共、オイルゲージよりかなり多く入っており気になる。
・エンジンアイドリングが不安定で走行にもムラが出ます。たぶんアイドリングセンサーの
故障でしょうか・・・。
・ハンドルが(図あり）直進でこれ位曲がっていて、手を離すと左に進んで行く。不安定、
たぶん(図あり）こんなアライメント状態だと思う。
・右サイドバイザーの接着が剥がれかけているのと、クリップが1コ取れました。(９年落ちの
中古ですからね）
・ナンバーフレーム/カバー、１７インチホイール、スターシールドありがとうございました。
・ドアヒンジまわり、４ヶ所共給脂をしてあると良かったです。
・GT-Bは無かったけれど３万㎞のＢＧ５に乗れて新車のＢＰ５に乗っていた頃よりも幸を感じます。
当然、新しい方が性能は良いですが。
※今回は買取１０と御社の会社理念により、私が知っている車屋さんでは一番だと思いＧＴ－Ｂを
さがし始めて２カ月以上かかりましたが、おまかせしました。
昨年の秋に一度、査定して頂きましたが御縁があったのでしょうか。
車の話題になれば買取１０と新潟ロビンソンの宣伝してます。
中古販売できるもので２１５－４５－１７の夏タイヤ、スタッドレス、ＣＤチェンジャー等ないですか？
古いグリル忘れました。
２００６/９/２８ 新潟市 M.K様より
適当な車探しを依頼したところ、日を置かずに程度の良い車をみつけてくれました。
試乗したところ、これまでと同クラスで申し分のない車でした。ところが、展示車両で少し大きめの
ＦＲ車に乗ってみると、加速性能や乗り心地がそれ以上に気に入ってしまいました。
商売としては値の張る車を進めたほうが良いのでしょうが、センター長は燃費やＦＲ車の雪道走行、
税金などについて詳しく説明してくれました。
結果的には一目ぼれしたＦＲ車に決めましたが、お客の立場を考えた親身なアドバイスとフェアーな
態度は、とても貴重なものに思えました。
この車で世界遺産の白神山地まで往復８００ｋｍあまりを日帰りで行ってきましたが、乗り心地が良くて
疲れもせず、とても満足しています。
２００６/９/２８ 新潟市 S.S様より
今回軽四輪にて大変良かったと思って居ります。
燃費も経済的であり走りも良好です。家内と買物に行くだけで小回りも非常に良く
又細い路地でも安心してのれます。
ドアーをある程度強く押さないと半ドアーになっている時がありその点が不満と言えば不満である。
セールスの方も親切で注文にも笑顔で対応していただき感謝します。
これからも色々の面で宜しくお願いします。
２００６/８/３１ 新潟市 M.K様より
柴田さんに希望以上の車を探してもらって感謝してます。
またお願いしたいと思ってます。
ありがとうございました。
２００６/７/１８ 新潟市 T.I様より
前会社からの縁で２台目の車をロビンソンで購入し、ほぼ満足して乗っております。
購入を決めた理由として、まず気に入った車が有った事、担当の方が安心して乗れる車しか
すすめない。そしてもし不具合が出ても責任を持って対処すると言う事から安心出来た。
シートの目立つ所にシミが有り少し気になった。
２００６/７/１８ Ｗ様より
意見、苦情、などありません。
とっても無理な、お願いごとだったと思いますが、二ヶ月位まって中車が来た時は、
まだ私がのれる車があったんだと思い、うれしくなりました。
今年は山菜取りにはまにあわなかったけど、来年があると思い、それまで少しずつ車にのり
ならして行くつもりです。
とっても前向きに仕事をすすめてくれ、私としてはたすかりました。
ありがとうございました。
２００６/７/１０ 新潟市 Y.M様より
先日はMRワゴン購入にあたりl車について無知な私に親切に対応して頂き
熊倉さんにはとても感謝しています。
初のマイカーなので大切にしたいと思います。
これからも車検や点検などでお世話になると思いますが、宜しくお願いします。
２００６/７/８ 新潟市 Ｎ．Ｓ様より
日頃はたいへんお世話になりありがとうございます。
私は新潟ロビンソンさんから昨年の7月にエボ７を購入いたしました。
希少な青が欲しくて無理を言って大阪から取り寄せて頂きました。
実車を見ないでの買い物でしたので不安がありましたが
営業の方（Ａさん）とお話していてこの方ならお任せできるなと思い
ロビンソンさんからの購入を決めました。
また下取りのアルテッツァの条件がたいへん良かったことも買い替え理由の1つです。
もうすぐ車を購入して1年が経過しようとしています。
その間スタッドレスタイヤやテープランプ交換の相談にのって頂いたり
燃料ポンプのトラブルにも快く対応して頂きました。
ロビンソンさんならアフターフォローもしっかりしていて安心です。
これからも末永く宜しくお願いします。
２００６/７/８ 新潟市 M.K様より
パンフレットを頂きたく店内へ伺った際に明るく気持ちよく接して下さり、又、見積りを
して下さる時でも無理のない様にと相談にのって下さった時など大変ありがたかったでした。
又、今回新車を機に、マニュアルからオートマに切り替えることでかなり不安でしたが、
ゆっくり説明して下さり、車が来てから横に乗られて練習出来たこと、本当に心強く助かりました。
ビジネスというだけでなく相手側の意見を先に聞かれて何とか応じてあげようという気遣いを感じました。
あえてお願いしたい点は、車のトラブルがあった際、すばやい対応を希望いたします。
２００６/７/０４ 新潟市 N.M様より
先日は大変お世話になりましてありがとうございました。
今まで中古車を購入した事がなく、中古車に乗る事に迷いがありました。
事実、他の中古車店で車を探していた時にシートのシミや車内の臭いなどにガッカリした
事もありました。しかし御社の車はどれもきれいで「これなら！」と決めさせて頂いた次第です。
購入したオデッセイは一週間で室内灯が消えないというトラブルもありましたが
（接触不良で直しました）快適に運転しております。
前オーナーが取ったナンバーを変更せず乗り出しましたがこれはこのままで宜しかったのでしょうか。
とにかく他の中古車店を比べて対応も良く安心しました。ありがとうございました。
２００６/６/２８ 新潟市 H.A様より
先日はどうもお世話になりました。毎日快適に乗っています。
購入した後に気付いたことなんですが、買った車のことを友達に話したら、
「お前いい買物したよ！こんないい車で７０万円なんて、すげー安いよ！！」と言われました。
その時初めていい買物したんだなって思いました。本当にありがとうございます。
担当の人（熊倉さん）も丁寧に対応してくれて本当に助かりました。とても話しやすかったです。
今の車は何の不具合はありません。この車を買って本当に良かったです。
２００６/６/２８ 新発田市 C.H様より
車は不具合の時の対応の速さが何より重要ですが、その対応が今回素早くして頂いたと思いました。
「車社会、タイヤは命を乗せている」安全を守り続けるのは大変なことですが、がんばってください。
ロビンソン様皆々様、「お客」の声に耳を傾ける姿勢をエネルギーに変えることは
ムダのないエコロジーだと思いました。
２００６/６/２８ 新潟市 T.K様より
５月にホンダフィットを買った山谷のＴです。
おかげで現在利用させてもらっています。ありがとうございます。
それで普通、車を買うと保証が有り、半年とか１年の無料点検があるのですが
この車には有るのか無いのか分かりません。
２００６/６/２０ 新潟市 J.O様より
私はﾛﾋﾞﾝｿﾝにてミツオカのビュートを購入しました。
初めは別の車が目的で「新潟ロビンソン」を知り足を運びました。（スタッフの）印象は
とても良く車の特徴、そして難のある部分を隠さず丁寧にお話しして下さいました。
そこで信頼が芽生えました。これはとても大事な事だと思いました。
決して強引なすすめ方もしない。車屋さんであって車屋さんらしくない車屋さんだと思いました。
もちろん悪い意味で言ってるのではありません。むしろこの会社の良い点だと思います。
気軽に質問でき、来店しやすい環境をこのまま維持して頂きたいなと思います。
最後に。購入したビュートはとっても良好です。めちゃめちゃ気に入ってます。
こないだこの愛車で長野までドライブに行きました。むこうではあまり乗っている人がいないのか
注目の的になりました。車乗っていて今までの中で最高の気分にひたっております。
色々ありがとうございました。
P.S.阿部さんありがとうございました。
２００６/５/１４ 新潟市 Ａ．Ｓ様より
新古車キャロルは快調です。
とてもお買い得な車だと思っています。
草々
２００６/５/１０ 新潟市 Y.O様より
私は貴社が阿賀三菱としてご活躍されていた時、本社が善道町にあった頃ですが
娘の車の必要が発生して急遽貴社のｻｰﾋﾞｽセンターへ出向いたものです。
その時応対してくれた人が熊倉さんでした。
はじめての客の私達にていねいに話をされ、ほんとうに感じのよい人で
もう、その時点でここ（旧阿賀三菱）に決めようと思いました。
以来十年余り、その間熊倉さんから娘の車、むこ殿の車、この度新生ロビンソンからホンダ車と
計５台購入（買いました）しました。
人の出合いは姿、形でなく心と心の出合いだと思います。
以上感想まで、乱筆失礼
２００６/５/８ 新潟市 M.H様より
気持ちよく乗せていただいています。
整備もよくされていて、購入後も何度もはがきをいただき、アフターケアも良心的と思いました。
スタッフの方々のていねいな応対も好感がもてました。
お値段相応、故障しにくい、燃費がいい、街中で走り易いなど、こちらの様々な条件に見合う
車を提供して下さり、感謝しています。
２００６/５/１ 新潟市 Ｎ様より
中澤さんには大変お世話になっております。
今回新車は４台目です。
免許を取ったのがＳ４８年、それから他の店で中古車を買い
それ以降、中澤さんにお世話になっています。
親切に説明してくれる人柄が気に入っています。
今後とも宜しくお願いします。
２００６/４/２７ 魚沼市 Ｔ．Ｔ様より
ロビンソンさんから車を購入してからはや１カ月たちました。
安い車だったのですが、丁寧な対応をしていただき大変ありがとうございました。
中古車を探し初めて雑誌などでいろいろ検討しメールにて何件も見積もり依頼を
お願いしたのですが、ほとんどの会社がメールの返事がない中ロビンソンさんだけは
すぐ対応してくれてどうもありがとうございました。とてもいい会社だなととてもいい印象を
受けました。私の家は魚沼市で遠いもので助かりました。
メールをくれた阿部様 購入のときにお世話になった土田様 ありがとうございます。
また縁がありましたらよろしくお願いいたします。
ただ車は問題ないのですが１０００ＣＣ ＡＴって思ったより燃費が悪いんですね。
２００６/４/１９ 新潟市 M.O様より
先日は息子の車の購入にあたり、皆様方には親切丁寧に対応して頂き誠に有難うございます。
担当してくださった中澤さんにおかれましては、私どもの意見をご理解頂き、
いろいろ解決して頂きました。
又、息子に車を運転するにあたり、経験を生かし注意する事をお聞かせ頂き、
親の私が言うよりも良く理解したようです。
おかげさまで息子も安全運転で通勤しております。
車を売るだけではなく、心の運転も添えて頂きました。
これからも、たびたびお世話になるかと思いますが、よろしくお願い致します。
最後に、貴社の今後の発展を心からお祈り申し上げます。
２００６/４/１９ 新潟市 N.N様より
今日はカーナビを使って、じゅんさい池や新潟市周辺さまざまな桜の名所をまわって来ました。
カーナビの利用はまだ下手ですが、いろいろ操作してみる楽しさを味わっております。
現在の私の楽しみと最大の関心事はカーナビです。
でも一度、カーナビ教室を開いてもらえたら、もっと楽しくなるのではと、
パソコンも不得手でメールもなかなかな年令の私は思うのですが・・・。
２００６/４/１４ 新潟市 S.S様より
車両購入から２ヶ月近くなります。
対応もよく店内もセイケツで気分良く購入出来ました。
ただし代金を支払う前に購入車両のキズ、多少のへこみがある事を知らせてほしかったです。
２００６/４/３ 新潟市 S.S様より
お手紙ありがとうございます。
車の調子は絶好調ですよ! こんなに自分に合った車が存在した事が
すごくラッキーでうれしく思っています。
又、今回担当していただいた阿部さんもとても感じよく対応して頂き、この店で決めても心配ないなと
思いました。私自身、店の方々の教育がとてもいきとどいている感じを受けた上に
買取１０(テン）というシステムにも、これからの中古車屋さんの最先端を感じ受けたのが一番でした。
車を買う楽しさをこんなに感じれたのは正直言って初めてと思う位でした。
また買い替えたくなったらまたお世話になりますが、その時はよろしくお願いします。阿部さん！
（ありがとうございます。いっそう身を引き締めがんばります。ロビンソン）
２００６/３/３０ 五泉市 Ｋ.Ｈ様より
先日は ありがとうございました。
アコードＷの調子は絶好調です！！
私が新潟ロビンソンさん（土田さん）にお世話になったのはスピアーノ購入時からです。
その時はただなんとなくロビンソンさんに立ち寄り・・・車を眺めてました。
帰り際に一台の車（展示車）スピアーノに出会い（かわいい車）って感じでした。
内装もイメージとぴったり！！それからはスピアーノが気になってしかたがありません！！
先日のアコードＷ状態です（笑）
その後いろいろな車屋さんにいってみていろいろ考えた結果土田さんにお世話になることに決めました。
私の感覚ではどこでスピアーノを購入しても金額的にはほとんど変わりません。
最終的には土田さんの人柄で（雰囲気）で購入を決めました。
今回もまったく同じ感じです（アコードＷ）も！！
土田さんの接客は素晴らしいです！！（雰囲気もいい感じです）
これからも宜しくお願いします。
ＰＳ ボイスナビには感動しました（笑）
（ありがとうございます。これからも宜しくお願いいたします。ロビンソン）
２００６/３/２５ 新潟市 N.M様より
(少し不満に思ったこと）
車の後方にNIIGATA MITSUBISIのステッカーがかってに貼られていたこと。
はっきり少しカッコ悪いので人によってそのステッカーを貼られたくないと思います。(私もその一人）
貼る前に担当の人は購入者にうかがった方が良い。(他社はそういうきづかいをしてくれたので）
(配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。以後気をつけます。ロビンソン）
２００６/３/１８ 新潟市 K.H様より
いつも誠実に対応してくださっているという印象を持っています。
自分の場合は同じ社員『阿部さん）の方にお願いしていますので
相談しやすいという印象も持っています。
（これからもなんでもお気軽にご相談ください。 ロビンソン）
２００６/３ 阿賀町 M.N様より
中澤秀雄様お元気でしょうか。大変ご無沙汰しております。
私共の息子が自動車免許を取得しまして、初めて運転する車を探しておりましたところ、
御社のクルマに目が止まり、希望どおりの内容で、即決でした。
契約後、納車の際は、急な出勤等ご迷惑をかけました。ありがとうございました。
現在の様子を聞いたところ、「まったく問題なく絶好調」とのことでした。
これからも末長くご指導お願い致します。
また寄せて下さい。
（いつでも遊びにおいでください。ロビンソン）
２００６/２ 新潟市 S.T様より
春らしさが感じてきた日々、皆さまにはおいそがしい日々の一日かと思います。
さて、今回自家用車を購入にあたり、一言思いを書きました。
昨年、年末もおしせまる中、藤田さん、柴田さんに、それはもう無理を知りながら
年内に、どうか出来ませんかの願いに、答えてくれた、この思い、一言ではいえないほどです。
又、あとで専務からも、購入先に「一言電話してもらいます」の一言が、とてもうれしかったです。
自分の申しでどおり取付、修理、交換など、完ぺきなほど仕上りで、とてもうれしく思いました。
今までも交換、修理などすぐ対応してくれるそんな貴社に、まかせて、あまえていく所です。
貴社の繁栄と、皆さまのご健康をお祈りします。
（これからもなんでもご相談ください。ありがとうございます。 ロビンソン)
2006/1/20 新潟市 S.I様より
前略
ご丁寧なお手紙ありがとうございました。
特に申し上げる事はございませんが私共ユーザーとしてはいつでも安心して相談ができ
又その時だけでなく長くおつき合いができる事を望んでいます。
時々お伺い致しますがよろしくお願いします。
（お手紙ありがとうございます。長いおつきあいをお願い致します。 ロビンソン)
2005/12/28 新潟市 T.H様より
いつもお世話になっております。
マツダの車は始めてでしたが実に仕上げが良くしかもエンジン音も静かで
加速もすばらしく満足しております。
私共はいつも長く乗りますので、これからの耐久性に注目しております。 以上です。
今後共宜しくお願いします。
（お手紙ありがとうございました。これからもよろしくお願い致します ロビンソン）
2005/12/13 新潟市 S.N様より
ロビンソンさんから車を購入してから1カ月がたちました。
我が家のハリアーは絶好調です。先日スノータイヤもはき替えました。
御社から初めて購入したのですが担当の遠山勇人さんは、とても親切でたすかりました。
何せ年式の古い車なのでこれから色々とあると思いますので、よろしくお願い致します。
（こちらこそよろしくお願い致します。 ロビンソン）
2005/12/5 新潟市 K.S様より
ご丁寧にお手紙をありがとうございました。
突然お邪魔したにもかかわらず、親切に説明していただき本当にありがとうございました。
また仕事の関係でなかなか連絡がとれず、契約までもバタバタしてしまったのに、嫌な顔一つせず
対応していただいたお陰で、何一つ不安なく車を購入することができました。
他の店を探せばもっと良い車はあったかもしれませんが、初めて土田さんとお会いして
｢結婚式に履いていきたい靴」のお話を聞いた時、「この方にお世話になりたい」と
思いました。これからお手数おかけしますが宜しくお願い致します。
（今後とも末永いお付き合いをしていただけますようがんばります。 ロビンソン）
| 2005/12/3 新潟市 M.O様より 先日はお世話になりました。その後も順調に車を使わせて頂いています。 これも丁寧で親切に対応してくださった熊倉さんのおかげだと思っています。 実際に車に乗って操作を教えてもらったり両親にも電話をもらったりなど、買ったあとも いろいろとやってもらい嬉しかったです。 また、ナンバープレートを三重県で登録するのも、できるだけ安くやってもらったそうで 助かりました。本当にありがとうございました。 （こちらこそお世話になりましてありがとうございます。 何かお困りごとがありましたら何なりとご相談ください。 ロビンソン） 2005/11/9 新潟市 H.F様より 当方、遠慮深い性格の為、いくら自分はお客様でむこうは店の人間でも、やはり、細かい事、 わがままな事は言わなくてもいい・・・困らせたくない （たいした事ではないからいそがしいのに 電話したら悪い）が少しは気になる？！事があります。つまり、他人なので気を使ってしまうわけです。 そこで案ですがお店の人とお客さんの親睦会的な事（バーベキュー、釣り大会、など）をやって 気を使わない仲になれば少しは言いやすくなるかもしれませんネ。 （ご提案ありがとうございます。気の置けないお店をめざします。ロビンソン） 2005/11/07 新潟市 F.T様より 担当者 熊倉さん 対応は良好 車体も良好、一部問題があったが修理の対応良し 役所の手続（等） 役所 個人のたのみ 対応良し （今後ともよろしくお願いいたします。ロビンソン） 2005/10/31 新潟市 N.H様より あたらしい車 有り難うございました。ようやく少し慣れてまいりました。自分の子供の様に 大事にしております。交通事故だけは起こさないように毎日誓っております。 今回の車購入は、特別義理立てをする人はいなかったのですが、 どういうわけかそちらのお店にお世話になりました。 これからも末長くお付き合い、ご指導、サービスをお願い致します。 なお、柴田さんには大変お世話になりました。よろしくお伝えください。 （大変うれしいお手紙ありがとうございます。これからもがんばります。ロビンソン） 2005/0７/17 阿賀野市 M.T様より 社員教育は営業及びメカニック等の社員へも、良く行き届いていると思われます。 私の希望としては、いかに営業マンが素晴らしくても、車輌の販売価格が他社と比べて高い様では 困るので、尚一層の車輌販売価格のダウンにチャレンジしてもらいたい。 (がんばります。ありがとうございました。ロビンソン) 2005/0７/新潟市 A.I様より そろそろ車を買い替えようかと思い、ぶらり立ち寄りこちらの条件を伝えたら、社長さん「ぴったりのものがある ｣と即答して紹介された車を購入することになった。 その折、複数の車を紹介し、車種や特徴などさっぱりわからない私にていねいな説明があり、試運転にも 同乗してもらい、ありがたかった。また、車の決定の日には、私の訪問時刻に外に出て待っていてもらい、 恐縮した。 その後リアゲートが開かなくなり、担当の阿部直人さんから立ちどころに開けてもらった。単純な操作 だったのに、詳しく説明してもらい、感謝。 (ありがとうございました。いつでも阿部を呼んでください。ロビンソン) 2005/0７/２５ 新潟市 S.T様より 安い車を購入しましたが安い車にもかかわらず丁寧な対応で、こちらの方が頭がさがる思いだった。 たいへん良かった。(柴田さん） (今後ともよろしくお願いいたします。ロビンソン） 2005/07/30 新潟市 Ｎ．Ｆ様より 予算の無い中、安くて良い車を！と非常に勝手な要望にしっかり答えて頂き、良い物を探して頂けました。 見栄えのする車で弊社のイメージも上がることでしょう。 やはり地元で信頼のおける会社にお願いするのが一番！！安心しておまかせ出来ます。 これからもよろしくお願い申し上げます。 （こちらこそよろしくお願い申し上げます。ロビンソン） 2005/08/01 新潟市 Ｍ．Ｍ様より カタログで見て決めた色と、実際に納車された車の色が思っていた色でなかった。 やはり実物を見て決めればよかった。 前の車は車検をとり、富山市の娘が乗ることになり、高速で帰宅中、柏崎の手前でとつぜんエンジンが 止まってしまった。土田さんから、すぐにいってもらい、対応のよさは早く感謝していますが、車検に出して すぐにエンジンが止まるとは、バッテリーの端子がはずれたとのことでしたが、素人相手ですので もう少しよく見てほしいです。停止板もなっかたので反則金もとられたとの事です。 暑中、１時間も高速に待たされるやらで娘からしかられました。その後富山まで納車していただきましたが ガソリンを満タンにしてあったのに・・・との連絡がきました。 （大変申し訳ございませんでした。以後このようなことが無いよう徹底いたします。ロビンソン） 2005/08/01 阿賀野市 Ｍ様より まずシガーライターの取付けが悪く、根本のからはずれるんですが、これはクレームではないのですか？ 今乗っているんですが、走っていて今のところは問題ありません。 （お客様にはご連絡をさせていただき、早急に修理させていただくことになりました。 ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。ロビンソン） 2005/08/06 新潟市 Ｋ．Ｓ様より 車が我家にきて１ヶ月がすぎようとしています。おかげ様で今のところ調子よく私の足としてなくてはならない 存在になっています。 １つお聞きしたい事があります。車の説明書には、カセットテープデッキの説明が書いてあるのですが ＣＤ，ＭＤの使用説明が書いてないのは何故？もしかして別にあるのでは？と思っているのですが・・・ (納めさせていただいたお車がお客様の大切な存在となっているとお聞きし、喜びを感じております。 ＣＤ，ＭＤの説明書は調べたところ、取り寄せ可能でしたので早急にお持ちさせていただきます。 今後ともよろしくお願いいたします。ロビンソン） 2005/08/11 新潟市 Ｔ．Ｙ様より 担当の土田さん（わが家での呼び名・・・ツッチィーさん） 何年か前、立ち寄り一台の車を購入してから家族４人なぜか・・・？お世話になっております。 子供たちは土田さんのこと話しやすくて良いと言っていました。 今回はなかなか台数の少ない色の車をお願いしたらしいのですが、探して頂き本人（娘）は とても満足し喜んでいます。本当にありがとうございました。 家からロビンソンさんまで距離的には遠いと感じつつも、車検、修理、等々車のことは すべて土田さんをたよってしまいますが、今後も宜しくお願いしますね！！ （お便りありがとうございました。これからも土田がんばります。ロビンソン） ２００５/０９/０１ 阿賀野市 A.M様より 久しぶりに訪ねた日に、車の購入を決めました。応対頂いた波多野さんが名前を覚えていてくださり 車名の変更以上に驚き、印象に残りました。(私は全く？） さてアンケートで感じた事をひとつ記入します。下取車の取扱店であるP社では電話の出が早く 予鈴でサッと手が伸び、殆ど待たせません。店内で見ていると、ベル音で全員が電話に向き、 入口が開くと一斉に「いらっしゃいませ」と大きな声で言います。 今回車種の関係で貴社に伺いましたが、入口の構造か、入っても無反応の場合があると思います。 姿の見えない電話、足を運んだ方々の(第一)印象は大きなポイントになるのではないかと思います。 帰ったらまた寄せてください。 (松本にて） (貴重なご意見ありがとうございます。ご指摘いただいた点改善に努めます。ロビンソン） ２００５/０９/１２ 新潟市 T.M様より 今回初めて車を購入し、右も左もわからなかったのですが、親切丁寧な説明がとても好印象でした。 中古車選びは慎重に・・・とよく言われておりますのでいくつものお店を見て回る予定でしたが、 第一印象の良さで決めさせていただきました。納車まで通して清々しい対応が大変嬉しかったです。 初めての車ということもあって他との比較ができなかったのでうまくお伝えできませんが、 特に支障なく快適に乗っています。 長く使っていきたいので、アフターサービスについてもよろしくお願いいたします。 （こちらこそ末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。ロビンソン） ２００５/１０/０７ 阿賀野市 Ｋ．Ｓ様より かつての三菱専門から新しいシステムになり大変でしょうが“お客”第一の営業方針が感じられます。 今後もこのスタイルに忠実に実行されるよう期待しております。 ただし切手は貼ってありませんでした。念の為。 （返信用封筒に切手を張り忘れてしまい大変申し訳ございませんでした。ロビンソン） |
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